"Ən çox şikayət "Kontakt home"dandır, istehlakçıları aldatmaq üçün ciddi yarış gedir" - FAKT BUDUR!
Tarix: 26-02-2024, 11:10 | Çap et
"Şikayətlərin palitrası ildən-ilə dəyişir. Son beş ildə ən çox şikayətlər mürəkkəb texniki vasitələr satan mağazalar şəbəkəsindən gəlir. Mobil telefon, paltaryuyan maşın və s. kimi texniki vasitələr satan mağazalarda sanki istehlakçıları aldatmaq üçün ciddi yarış gedir. İllər boyudur, birinci yerdə "Kontakt Home" dayanır. Növbəti yeri "Baku Elektronics", "İrşad telecom", "Optimal" bölüşür. Bu şəbəkədə insanların aldadılması, istehlakçı hüquqlarının pozulması çox geniş yayılıb. Dəfələrlə İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinin rəsmilərinə demişəm ki, iclas keçirin, bu adamları toplayaq, müzakirə edək".
Bu sözləri Pravda.az-a açıqlamasında Azad İstehlakçılar İctimai Birliyinin (AİİB) sədri Eyyub Hüseynov deyib.
"Bu məsələdə istehlakçı hüquqlarının həll olunması alqoritmi belədir: İstehlakçı Azad İstehlakçılar İctimai Birliyinə şikayət edir, adətən digər sahələrdə olan şikayətlərin 80%-ni danışıq yolu ilə həll edirik, lakin adıçəkilən mağazalarda şikayətlərin cəmi 3-4%-i danışıq yolu ilə həll olunur. Biz də yazılı şəkildə dövlət orqanına müraciət edirik, ərizə göndəririk. Dövlət orqanı da istehlakçının hüququnu pozan tərəfə yazılı məktub göndərir. Onlar da özlərinə sərf edən cavabı dövlət orqanına göndərirlər. Dövlət orqanı da həmin cavabın bir kopyasını bizə, birini də şikayətçiyə göndərir. Axırda yazırıq ki, gedin məhkəməyə müraciət edin. Bu, anormal bir vəziyyətdir və bundan qurtarmaq lazımdır. Bu sahədə çox əcaib hallar baş verir. Məsələn, "Music Galerry"dən neçə illərdir, şikayət gəlmir. Bu, çox yaxşı cəhətdir. Düşünürəm, "Music Galerry"nin təcrübəsini digərləri də öyrənməlidir. Ümumiyyətlə, bu şəbəkələr malı satdılar, qapılar bağlanır, istehlakçının geri dönüşü üçün şərait yox dərəcəsindədir. Bütün mediada aqressiv reklam gedir. Bu şəbəkələr media qurumlarının çoxunu reklamlar vasitəsilə ələ alıblar. Belə bir şəraitdə böyük istehlakçı problemi yaşanır", - o qeyd edib.
AİİB sədri bildirib ki, ərzaq mallarından da şikayətlər daxil olur: "Bu isə ən çox rəfdəki qiymətin aşağı olub, kassada yuxarı olması məsələsidir. Süni qiymət artımı kimi məsələlər ərzaq mağazalarında mövcuddur. Restoranlarda da bu problem var. Bir "çaynik" çayı 50 manata verən, "feys kontrol" edən, çox miqdarda xidmət haqqı istəyən restoranlar şəbəkəsi... Bütün bunların səbəbi ölkədə istehlakçı hüquqlarını qoruyan dövlət orqanının effektli işləməməsidir. Biznes qurumları üçün toxunulmazlıq şəraiti yaradılıb və biznes qurumları da bundan sui-istifadə edirlər. "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" qanun 1995-ci ildə qəbul olunub. Ölkənin mükəmməl istehlakçı siyasəti yoxdur. Bütün bunlardan doğan səbəblərin nəticəsi göz qabağındadır".
|
|
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| • Hacı Şahinin oğlu nişanlandı - FOTO
Bu gün, 16:50 |
|
|
|
| • "Mənim heç 74 yaşlı atam olmadı"
Bu gün, 16:47 |
|
|
|
| • İran və İsrail orduları üz-üzə: texnologiya, strateji zərbələr və Azərbaycanın maraqları - GƏLİŞMƏ
Bu gün, 16:43 |
|
|
|
| • İsrail Ordusunun bölmələrinin bir qismi Qəzzadan çıxarılıb - “The Times of Israel"
Bu gün, 16:39 |
|
|
|
| • Qaz və elektrik abonentləri niyə və nəyə görə pul ödəyəcəklər? - AKTUAL
Bu gün, 16:00 |
|
|
|
| • İsrail Tehranın hava məkanına tam nəzarət etdiyini bildirib - KİV
Bu gün, 15:48 |
|
|
|
| • Azyaşlıya qarşı əxlaqsız hərəkət etdi, polisə tabe olmadı - BAKIDA metroda hadisə
Bu gün, 15:47 |
|
|
|
| • Tanınmış iş adamı oğluna möhtəşəm toy etdi: - Məclisə Rafet El Roman gəldi
Bu gün, 15:45 |
|
|
|
| • “Həmişə deyirdi ki, Mirzə Babayev kimi 90 yaşına qədər oxuyacam, bu sənət çox pisdir”
Bu gün, 15:43 |
|
|
|
| • AZAL-ın bu günə planlaşdırılan bəzi reysləri ləğv olunub, bəziləri ayın sonuna qədər dayandırılıb - SİYAHI
Bu gün, 15:39 |
|
|
|
| • “İranın nüvə proqramını məhv etmək mümkün deyil...” -Kral İnstitutunun İranın nüvə siyasəti üzrə eksperti
Bu gün, 13:47 |
|
|
|
| • Neft bu qədər BAHALAŞA BİLƏR - AÇIQLAMA
Bu gün, 13:20 |
|
|
|
| • İsrail-İran qarşıdurması Cənubi Qafqazda necə əks-səda verir? - “Nezavisimaya qazeta”
Bu gün, 13:06 |
|
|
|
| • "Tehranlılar bu hücumlarının əvəzini tezliklə ödəyəcəklər"
Bu gün, 13:04 |
|
|
|
| • Yeni rəis təyin olundu - ƏMR
Bu gün, 12:58 |
|
|
|
| • Mülayim şimal-qərb küləyi əsəcək - belə deyirlər...
Bu gün, 12:54 |
|
|
|
| • Əli Xamenei harda GİZLƏNİB?
Bu gün, 12:52 |
|
|
|
| • Trenddə influenser var, tenderdə isə yoxdur: 300 minlik tender ləğv olundu! - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 12:48 |
|
|
|
| • Hansı işçilərə 5 manat yemək pulu və ya 20 manat ezamiyyə pulu əvvəzinə pul ödənilir? - Ekspert danışır...
Bu gün, 12:45 |
|
|
|
| • Husilər İsrailə ballistik raketlə hücuma cəhd ediblər
Bu gün, 12:39 |
|
|
|
| • Aktrisa onu skuterlə vuran kuryerdən "qan pulu" tələb edir
Bu gün, 12:29 |
|
|
|
| • “Gənclər milli qəhrəman yox, “oğru aləmi”ni seçir!” - Faciənin astanasındayıq
Bu gün, 12:27 |
|
|
|
| • İsraildə nazir ailələri gizli bölgələrə təxliyə olunub
Bu gün, 12:18 |
|
|
|
| • İran yolu bağlandığından Ermənistan BLOKADAYA DÜŞÜB - KİV
Bu gün, 12:04 |
|
|
|
| • Əməliyyat zamanı eltisinin ölümünə səbəb olan Ülviyyə İlyasovanı hansı məmur himayə edir? – MƏRHUMUN ANASINDAN PREZİDENTƏ MÜRACİƏT
Bu gün, 12:00 |
|
|
|
| • “AzToyuq” MMC-nin vergi borcu yaranıb - FOTO
Bu gün, 11:55 |
|
|
|
| • “Kupça”sı olmayanlar ÇARƏSİZ DURUMDA – Vətəndaşların müraciəti niyə RƏDD edilir?
Bu gün, 11:47 |
|
|
|
| • “İsrail dostumuz, İran da qapıbir qonşumuzdur...” - deputat
Bu gün, 11:44 |
|
|
|
| • Azərbaycanın keçmiş baş naziri son istefasından DANIŞDI - "Sədrin kim olması ilə bağlı məsələ..."
Bu gün, 11:41 |
|
|
|
| • İsrail – İran müharibəsi: Azərbaycan üçün risklər - NƏ ETMƏLİ?
Bu gün, 11:35 |
|
|
|
| • "Xalq Kapital İnvestisiya Şirkəti” mənfəətdən ZƏRƏRƏ KEÇİB - HESABAT
Bu gün, 11:32 |
|
|
|
| • Müavinətlərin son artımı qiymətlərə necə təsir edəcək? - “İlin sonunda...”
Bu gün, 11:30 |
|
|
|
| • Nazirliyin "favorit" şirkəti ilə 7 milyon manatlıq müqavilə bağlanılıb - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 11:14 |
|
|
|
| • İsraildən XƏBƏRDARLIQ: - Tehrandakı binaları və məhəllələridağıdacaq
Bu gün, 11:12 |
|
|
|
| • İsrail niyə xüsusi olaraq Təbriz şəhərini HƏDƏF ALIR? - HƏQİQƏTƏN DƏ...
Bu gün, 11:00 |
|
|
|
| • ABŞ İsrailə İrana hücum etməyə imkan verib - Pezeşkian
Bu gün, 10:55 |
|
|
|
| • "Deyirlər ki, qanun ona dəfn pulu verməyə yol vermir..." - NARAZILIQ VAR...
Bu gün, 10:49 |
|
|
|
| • Ağcabədidə meşə zolağının məhv edilməsi ilə bağlı ŞOK GÖRÜNTÜLƏR – AzAqro MMC qanunu saymır?
Bu gün, 10:44 |
|
|
|
| • Kamil Zeynallı dağlara çəkildi
Bu gün, 10:33 |
|
|
|
| • Xumar "Vəhşi kimi"ni bu dəfə onlar üçün canlı oxudu - VİDEO
Bu gün, 10:30 |
|
|
|
| • Pənah Hüseyn Azərbaycan Xalq Partiyasının sədrliyindən istefa verib - FOTO
Bu gün, 10:26 |
|
|
|
| • Azərbaycana İsraildən turist axını mayda 98 % artıb
Bu gün, 10:24 |
|
|
|
| • Dövlət poliklinikasında baş həkim özbaşınalığı: İşçilərə təzyiq, saxta aktlar - BU NƏDİ BELƏ?
Bu gün, 10:10 |
|
|
|
| • İranda İsrail üçün casusluqda təqsirli bilinən şəxs edam edilib - KİV
Bu gün, 10:05 |
|
|
|
| • Gədəbəyin kəndləri boşalır!: Naşir həyəcan təbili çaldı - ÇÜNKİ...
Bu gün, 09:56 |
|
|
|
| • Trampın İranda ikiüzlü siyasəti... - Nəyə nail olmaq istəyir?
Bu gün, 09:47 |
|
|
|
| • Netanyahunun baş köməkçisi İranın hələ də minlərlə ballistik raketi olduğunu bəyan edib - “The Times of Israel”
Bu gün, 09:42 |
|
|
|
| • Qəbələdə kişi həmkəndlisini dəhrə ilə öldürüb - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 09:40 |
|
|
|
| • Gədəbəydə məmurlar QOÇULUQ EDİR - NARAZILIQ VAR...
Bu gün, 09:39 |
|
|
|
| • İran xalqı İsrailə qarşı müharibə başlatmayıb və onu istəməyib - Pezeşkian
Bu gün, 09:16 |
|
|
|
|
