Vaxt gələcək, hər kəs Pezeşkiana "sağ ol" deyəcək .....                     "Amma qəlbləri yoxdur axı..." .....                     ABŞ siyahı yaydı: Azərbaycan ilk SIRADA .....                     Azərbaycan - Ermənistan Bəyannaməsi Tramp üçün çox vacibdir .....                     Elşad Məmmədovun barəsində olan cinayət işi üzrə istintaq başa çatdı .....                     Vaşinqton anlaşmasında nəzərə çarpan MÜHÜM NÜANS .....                     Mərkəzi Bank ən çox şikayət edilən sığorta şirkətlərini açıqlayıb .....                     Rusiya acizlikdən Azərbaycana qarşı yalnız çirkli oyunlar oynaya bilər .....                     “Rusiya Cənubi Qafqazı asanlıqla itirməyəcək” .....                     Sərxoş kişi yarışda idmançıları geridə qoydu .....                     "Buna susa, göz yuma bilmərəm" .....                     Artak Beqlaryandan Bakıdakı erməni məhbuslarla bağlı .....                     İmtahan müəmması: Suallar satılıb, yoxsa şagirdlər bir-birindən köçürüb? .....                     İş adamı Süleyman Babayev həbs edilib .....                     Azərbaycanın Ukraynaya humanitar dəstəyi davamlı olacaq .....                     Misir Mərdanov yeni vəzifəyə təyin oluna bilərmi? .....                     “Ermənicə bilirəm, İrəvanda səfir işləməyə hazıram” .....                     Azərbaycanda 16 sığorta agentinin lisenziyasının qüvvəsi 1 aylıq dayandırılıb .....                     Zakir İbrahimov nazir təyin olunur? .....                     Şərtlərə cavab verən təklif tapılmadı .....                     Sülh sazişindən sonra müharibə filmləri necə çəkilməlidir? .....                     Azərbaycanlı turist bir meyvəyə görə .....                     Ermar Məmmədyarov İrəvana səfir gedə bilər: .....                     "Razin"dəki "Akkord"un binasında FACİƏ: .....                     Qaro Paylan Ərdoğana müraciət etdi .....                     Doğrudanmı, sülh sazişi gecikib? .....                     Türkiyə-Ermənistan sərhədləri açıla bilərmi? .....                     Yay bitməyə tələsir: Bazara da bahalaşma gəlir .....                     Ermənistan-ABŞ birgə hərbi təlimləri başladı .....                     Pezeşkianın sözləri SEPAH-ı silkələdi: .....                     İran Zəngəzur dəhlizinin adının dəyişdirilməsinə etiraz etdi .....                     Bu il Bakı ilə İrəvan arasında sülh müqaviləsi imzalanacaq? .....                     Xəzər və Suraxanı tibb mərkəzlərinə yeni direktorlar təyin olunub .....                     Bakı 127 illik plana razılaşdı: şifrələr açılır .....                     İrəvana 2 “ev tapşırığı”: .....                     Bahalı təhsil, şəffaf olmayan hesablar .....                     Azərbaycan, Ermənistan və Gürcüstanda BYD neçəyə satılır? .....                     Saleh Məmmədov rəisi işdən çıxardı .....                     Onlayn xidmət budursa... .....                     Paşinyan Antonio Koşta ilə Minsk qrupunun ləğvini .....                 

ŞƏKİ SAKİNİ “ACCESBANK”LA PROBLEM YAŞAYIR
Tarix: 13-08-2013, 10:10 | Çap et
ŞƏKİ SAKİNİ “ACCESBANK”LA PROBLEM YAŞAYIR
VƏTƏNDAŞ GÖSTƏRİLƏN XİDMƏTDƏN NARAZIDIR: TƏDBİR GÖRƏN YOXDUR

DİA.AZ: - Şəki şəhəri, Çexov küçəsi ev 23-də yaşayan İbrahimov Xəyal Rahim oğlu “AccesBank” QSC-nin Şəki Filialındakı özbaşınalıqdan, müştərilərə sayğısızlıqdan giley-güzar edir. Bununla bağlı narazı vətəndaş müxtəlif aidiyyatı qurumlara müraciət etsə də, bir nəticəsi olmayıb. DİA.AZ olaraq Xəyal İbrahimovun Mərkəzi Bankın rəhbərliyinə, Bankın İdarə Heyətinin sədri Elman Rüstəmova ünvanladığı məktubu olduğu kimi diqqətinizə təqdim edirik:

“Bildirirəm ki, mən “AccesBank” QSC-nin Şəki Filialının müştərisiyəm. Müxtəlif dövlərdə filialdan kreditlər almış və vaxtı-vaxtında öhdəliklərimi icra etmişəm. Sonuncu dəfə 2012-ci ilin oktyabr ayının 10-da filialdan 2000 AZN kredit almışam. Həmin kredit aldıqdan sonra da ödənişlərimi mütəmadi olaraq həyata keçirirəm. Lakin son iki ayda mən ödənişləri kassa vasitəsi ilə həyata keçirə bilməmişəm. Belə ki, filialın xəzinədarları ödənişi qəbul etməkdən imtina edirlər. 2013-cü ilin iyun ayında mən bununla bağlı bankın rəsmi saytına və 151 məlumat mərkəzinə şikayət etsəm də, şikayətimə heç bir münasibət bildirilməmişdir.

2013-cü ilin avqust ayının 10-da növbəti ödənişi etmək üçün Şəki filialın yaxınlaşdım.Həmin vaxt xəzinənin qarşısında məndən başqa müştəri yox idi. Ödənişi həyata keçirmək üçün xəzinədara yaxınlaşdım. Lakin o, ödənişi terminal vasitəsilə həyata keçirməli olduğumu bildirdi. Mən bunun məcburi olmadığını bildirdim və ödənişi qəbul etməsini xahiş etdim. Buna baxmayaraq o, təkidlə ödənişi qəbul etməkdən imtina etdi. Mən də ödəniş etməyərək filialı tərk etdim və 151 məlumat mərkəzinə zəng vurub şikayət etməyim üçün aidiyyəti şəxsə yönəltməsini xahiş etdim. Həmin şəxs-(Səadət xanım) şikayətimin nədən ibarət olduğunu soruşdu. Mən şikayətimi bildirdikdə o, mənə hüquq və vəzifələrimi izah etməyə başladı və ödənişi terminal vasitəsilə ödəməyin məcburi olduğunu bildirdi. Böyük ehtimal həmin şəxs ixtisasca hüquqşünas deyildi və onun vəzifəsi mənim şikayətimə cavab vermək deyil, şikayəti qeydə alaraq aidiyyəti bölməyə ünvanlamaqdır. Mən həmin şəxslə müəyyən vaxt danışdıqdan sonra hər hansı bir nəticə əldə edə bilməyəcəyimi görüb telefon danışığını bitirdim.

Bildirirəm ki, mənimlə bank arasında bağlanan müqavilədə mənim üzərimə ödənişləri terminal vasitəsilə həyata keçirmək vəzifəsi qoyulmamışdır. Terminallar və onlayn ödəniş sistemləri ödəniş zamanı xoşagəlməz halların aradan qaldırılması və müştərilərə göstərilən xidmətin səviyyəsinin artırılması üçün tətbiq edilmişdir və bu ödəniş seçimləri müştərinin iradəsindən asılıdır. Əgər bu qayda məcburi xarakter daşıyırsa, onda müqavilə şərtlərinə dəyişiklik getməli və ya müştərilərə rəsmi qaydada məlumat verilməli idi. Hər bir halda xəzinədarın ödənişi qəbul etməkdən imtina etməsi qanunsuzdur və müqavilə şərtlərinə ziddir. Mən heç vaxt bankla aramda olan müqavilə şərtlərini pozmamışam və intizamlı müştəriyəm.

Lakin bütün bu hallar Şəki filialında nəzərə alınmır və bir müştəri olaraq mənim əsaslı narahatçılığıma səbəb olur. Mən bununla əlaqədar Accessbank QSC-yə və bankın Şəki filialına rəsmi qaydada müraciət etmişəm. Şəki filialı qanuni əsaslarla olmasa da, şikayətimə cavab yazaraq ödənişi qəbul edəcəklərini dolayısıyla etiraf etmişdir. Lakin Accessbank QSC hal-hazıradək şikayətimi cavablandırmamışdır. Mən növbəti dəfə Accessbank QSC-nin Şəki filialının məktubuna rəsmi etiraz edərək onları xəbərdar edib bildirmişəm ki, növbəti ayın ödənişi zamanı belə halla qarşılaşsam ödənişi ümumiyyətlə ödəməyərək, bu barədə ilk növbədə Mərkəzi Banka, daha sonra vəzifəli şəxslərin hərəkətləri(hərəkətsizliyi) barədə məhkəməyə müraciət edəcəyəm.

Lakin bu məktubuma da cavab verilməmiş və bu gün yəni, 12 avqust 2013-cü il tarixdə ödənişi həyata keçirmək üçün Şəki filialının xəzinəsinə yaxınlaşdım. Xəzinədar əvvəlki ödənişi qəbul etməkdən imtina edən şəxs idi. Ondan ödənişi qəbul etməsini xahiş etdikdə məni tanıyaraq qərəzli olaraq ödənişi yan tərəfdə oturan xəzinədara verməyimi tələb etdi. Mən də etiraz edərək məni incitməməsini və ödənişi qəbul etməsini xahiş edim. O da xəzinənin digər bölməsindən "işləmir" yazılan birkasını xəzinənin önünə qoyaraq mənə hörmətsizlik etdi. Mən onun bu qanunsuz əməlləri barədə qaynar xəttə məluma vermək istəyərkən xəzinənin jalüzünü endirdi və dedi yan tərəfə keç. Bütün bunlar xəzinədəki təhlükəsizlik kamerasında qeydə alınıb. Mən yenidən 151 məlumat mərkəzinə zəng edərək baş verənləri bildirdim və ciddi araşdırma aparılmasına köməklik göstərilməsini xahiş etdim. Təbii ki, müraciət etsəm də, onların işə obyektiv yanaşmalarına inanmıram. Artıq 3-cü dəfədir heç bir reaksiya verilmədiyindən hazırkı şikayətimlə Mərkəzi Banka müraciət etməli olmuşam. Çünki bank fəaliyyətinə nəzarəti həyata keçirmək, ödəniş sistemlərinin fəaliyyətini təşkil etmək, əlaqələndirmək, tənzimləmək və onların üzərində nəzarəti qanuna uyğun olaraq həyata keçirmək Mərkəzi Bankın Funksiyalarına aiddir.

Eyni zamanda Mərkəzi Bank Azərbaycan Respublikasının bank sisteminin sabit işini təmin etmək, bank kreditorlarının və əmanətçilərinin maraqlarını qorumaq məqsədilə bank fəaliyyəti üzərində lisenziyalaşdırma, tənzimləmə və nəzarət funksiyalarını bu Qanuna, В«Banklar haqqındaВ» В«Poçt haqqındaВ», В«Bank olmayan kredit təşkilatları haqqındaВ» və В«Kredit İttifaqları haqqındaВ» Azərbaycan Respublikası qanunlarına, Mərkəzi Bankın normativ xarakterli aktlarına və səmərəli bank nəzarəti üzrə beynəlxalq təcrübəyə uyğun olaraq həyata keçirir.

Odur ki, qeyd etdiyim halları nəzərə alaraq obyektiv araşdırılma aparılmasını və aidiyyəti şəxslərin cəzalandırılmasını xahiş edirəm”.










 
Sorğu

Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?

Şirkət-Xidmət
   
Xəbər lenti
                                                 
Vaxt gələcək, hər kəs Pezeşkiana "sağ ol" deyəcək - HƏQİQƏTƏN DƏ...
Bu gün, 04:38
"Amma qəlbləri yoxdur axı..."
Bu gün, 04:35
ABŞ siyahı yaydı: Azərbaycan ilk SIRADA - SİYAHI
Bu gün, 04:31
Azərbaycan - Ermənistan Bəyannaməsi Tramp üçün çox vacibdir - Dövlət Departamenti
Bu gün, 04:24
Elşad Məmmədovun barəsində olan cinayət işi üzrə istintaq başa çatdı - TƏFƏRRÜAT
Dünən, 18:28
Vaşinqton anlaşmasında nəzərə çarpan MÜHÜM NÜANS - AYDIN OLUR Kİ...
Dünən, 18:25
Mərkəzi Bank ən çox şikayət edilən sığorta şirkətlərini açıqlayıb - SİYAHI
Dünən, 18:10
Rusiya acizlikdən Azərbaycana qarşı yalnız çirkli oyunlar oynaya bilər - Mixail Qonçar
Dünən, 18:08
“Rusiya Cənubi Qafqazı asanlıqla itirməyəcək” - İranın Azərbaycandakı keçmiş səfiri də “xoruzlandı”
Dünən, 18:03
Sərxoş kişi yarışda idmançıları geridə qoydu - GÖZLƏNİLMƏZ
Dünən, 17:59
"Buna susa, göz yuma bilmərəm"
Dünən, 17:54
Artak Beqlaryandan Bakıdakı erməni məhbuslarla bağlı ÇAĞIRIŞ
Dünən, 17:52
İmtahan müəmması: Suallar satılıb, yoxsa şagirdlər bir-birindən köçürüb? - BU NƏDİ BELƏ?
Dünən, 17:48
İş adamı Süleyman Babayev həbs edilib - Milyonlarla vergidən yayınma ittihamı
Dünən, 17:44
Azərbaycanın Ukraynaya humanitar dəstəyi davamlı olacaq - ÇÜNKİ...
Dünən, 17:39
Misir Mərdanov yeni vəzifəyə təyin oluna bilərmi? - ÖZÜ DEYİR Kİ...
Dünən, 17:33
“Ermənicə bilirəm, İrəvanda səfir işləməyə hazıram” – Hafiz Hacıyev
Dünən, 17:31
Azərbaycanda 16 sığorta agentinin lisenziyasının qüvvəsi 1 aylıq dayandırılıb - SİYAHI
Dünən, 17:23
Zakir İbrahimov nazir təyin olunur? - İLGİNC İDDİA
Dünən, 17:20
Şərtlərə cavab verən təklif tapılmadı - TENDER LƏĞV EDİLDİ
Dünən, 17:18
Sülh sazişindən sonra müharibə filmləri necə çəkilməlidir? - “Mənə görə deyil”
Dünən, 17:13
Azərbaycanlı turist bir meyvəyə görə BIÇAQLANDI
Dünən, 17:10
Ermar Məmmədyarov İrəvana səfir gedə bilər: - "Necə məsləhətdir..."
Dünən, 17:07
"Razin"dəki "Akkord"un binasında FACİƏ: - 17 yaşlı qız 10-cu mərtəbədən düşüb öldü
Dünən, 15:44
Qaro Paylan Ərdoğana müraciət etdi - “Ermənistanla sərhədi dərhal açın”
Dünən, 15:39
Doğrudanmı, sülh sazişi gecikib? - İNCƏLƏMƏ
Dünən, 15:35
Türkiyə-Ermənistan sərhədləri açıla bilərmi? - ŞƏRH
Dünən, 15:33
Yay bitməyə tələsir: Bazara da bahalaşma gəlir - BELƏ DAVAM EDƏRSƏ...
Dünən, 15:23
Ermənistan-ABŞ birgə hərbi təlimləri başladı
Dünən, 15:22
Pezeşkianın sözləri SEPAH-ı silkələdi: - Bakıya görə İrana gözlənilməz zərbə
Dünən, 15:18
İran Zəngəzur dəhlizinin adının dəyişdirilməsinə etiraz etdi - KİV
Dünən, 15:12
Bu il Bakı ilə İrəvan arasında sülh müqaviləsi imzalanacaq? – ASTROLOQDAN PROQNOZ
Dünən, 15:08
Xəzər və Suraxanı tibb mərkəzlərinə yeni direktorlar təyin olunub - FOTO
Dünən, 15:05
Bakı 127 illik plana razılaşdı: şifrələr açılır – Türk dünyasında həyəcan
Dünən, 14:47
İrəvana 2 “ev tapşırığı”: - Müşahidə Missiyası gəldiyi yerə qayıdır
Dünən, 14:43
Bahalı təhsil, şəffaf olmayan hesablar - Universitetlərdə narazılıq böyüyür
Dünən, 14:37
Azərbaycan, Ermənistan və Gürcüstanda BYD neçəyə satılır? - TƏFƏRRÜAT
Dünən, 14:31
Saleh Məmmədov rəisi işdən çıxardı - ƏMR
Dünən, 14:28
Onlayn xidmət budursa... - GİLEY
Dünən, 14:20
Paşinyan Antonio Koşta ilə Minsk qrupunun ləğvini MÜZAKİRƏ ETDİ
Dünən, 14:09
“ƏTİN QİYMƏTİ 20 MANATI KEÇƏCƏK” – “Qazaxıstan, Qırğızıstan diri heyvan ixracını dayandırıb”
Dünən, 13:06
Bir generalın təhdidi, yüz generalın cavabı – NATO və Kreml arasında “Kalininqrad döyüşü”
Dünən, 13:00
Lənkəranda yolların təmirinə 1.5 milyon manat ayrıldı
Dünən, 12:56
Cənubi Qafqazın geosiyasi xəritəsi dəyişir – Regionu hansı təhlükələr gözləyir?
Dünən, 12:48
Məhbus jurnalistdən məktub var: -"Cənab Prezidentlə fəxr edirik"
Dünən, 12:44
“20 Yanvar” keçidinin qaranlıq taleyi – xaotik ticarət, ləğv edilən müqavilə, ümidsiz satıcılar
Dünən, 12:42
Bakı və İrəvan qarşılıqlı güzəştlərə gedib - “Kommersant”
Dünən, 12:37
Bu şirkətin yarım milyondan çox borcu olsa da 112 milyonluq - TENDERLƏR QAZANDI
Dünən, 12:28
Donetskdə şiddətli döyüş: - “Azov” hücuma keçdi
Dünən, 12:26
Barəsində cinayət işi açılan Aytən Səfərovadan AÇIQLAMA: - “Bunun arxasında hansısa qüvvələr dayanıb”
Dünən, 12:24
Şirkət-Xidmət
 
 
Dia.az © 2010 - 2014
Məlumat internet səhifələrində istifadə edildikdə müvafiq keçidin qoyulması mütləqdir.
Bizimlə Əlaqə : Tel - 055-560-77-49, 077-271-11-33 E-mail : [email protected]
Designed by Daraaz.net
�������@Mail.ru